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お知らせ

【安佐南区】インターネットサービス、電話サービス(ケーブルライン)に係る緊急メンテナンスについて2019/05/30

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
5月30日(木)午前6時15分に発生した安佐南区の一部における障害の復旧を目的として、下記の日時においてインターネットサービス、電話サービス(ケーブルライン)に係る緊急メンテナンスを実施いたします。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。


■サービス停止時間
2019年5月31日(金) 午前2時00分~午前5時00分
上記時間帯の中で90分程度
■対象エリア
全エリア
■対象サービス
インターネットサービス、電話サ-ビス(ケーブルライン)
※ちゅピCOM光サービス、ケーブルプラス電話サービス、ちゅピCOM Air-LANを除く


《メンテナンス後にインターネットが利用できない場合》
1.ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をOFFにする。
2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
3.電源を抜いたまま30秒~1分程度放置。
4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
~ケーブルモデムのランプが点灯を始めます~
5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら
ルータ等→パソコンの順番で電源をONにする。