ご加入中のお客さまちゅピCOMふれあい

各種変更申込み(ケーブルテレビ)

◎リモコンの故障・紛失について

「リモコンが壊れた」「接触不良」「紛失した」などの場合、有料にて新品をお送りします。

※デジタルリモコン代…2,500円(税抜)[税込 2,700円]

◎転居

【転居先がちゅピCOMふれあいサービスエリア内の場合】

転居先で引込工事とケーブルテレビチューナーの再取付を行います。工事費は転居先の建物形態(戸建て、集合住宅など)また、その工事方法等で異なりますのでお問い合わせください。旧宅の引込線は撤去いたします。(対応済集合住宅等は除く)
転居先のお住まいの環境によっては電柱申請が必要になった場合、工事まで1ヶ月程度かかることがあります。予めご了承ください。

※撤去や再取付等の工事費は、お客さま負担(実費)となります。

【転居先がちゅピCOMふれあいサービスエリア外の場合】

解約手続きが必要となります(ケーブルテレビチューナー・引込線の撤去に伺います)。「加入者相互紹介制度」により、お引越し先でのケーブルテレビの加入金が免除になる場合があります。詳しい契約条件については、転居先のケーブルテレビ局にお尋ねください。(工事費は実費)

◎建替

お早めにご連絡ください。ケーブルテレビの引込線を解体工事に合わせて撤去します。建物の工事終了後、再工事いたします。(工事費、実費必要です。)

各種変更申込み(インターネット)

◎追加メールアドレス

【申込み方法】

ご利用ガイド・マニュアル」よりお申込みください。

【利用開始時期】

登録と同時に使用可能です。登録後、メールソフトの設定を行えば利用できます。

月額利用料金 無料
最大5アドレス

※6個以上の登録はできません。

◎追加IPアドレス(パソコン接続台数追加)

【利用開始時期】

弊社でケーブルモデムの設定を変更します。変更後、ご利用いただけます。休日受付の場合、翌営業日から手続きいたします。

月額利用料金 プライベートIP:500円(税抜)[税込 540円]/1アドレス
グローバルIP:1,000円(税抜)[税込 1,080円]/1アドレス
最大4アドレス

※月の途中よりサービスを開始した場合でも、当月分の利用料が必要となります。
※プライベートIPとグローバルIPの併用はできません。
※プライベートIPは3個まで無料です。4個目から1アドレスにつき上記の費用が必要です。
※グローバルIPは1個目は無料です。2個目から1アドレスにつき上記の費用が必要です。

◎IPアドレスタイプ変更(プライベートIP←→グローバルIP)

【利用開始時期】

弊社でケーブルモデムの設定をリモートで変更します。新しいコースは変更登録後に適用されます。モデム交換の場合は、工事完了後、適用されます。休日受付の場合、翌営業日から手続きいたします。

※モデム交換が必要な場合があります。

一時休止・解約

◎一時休止

  • やむを得ない事由が発生した場合に限り、当社に届け出ることで最長6ヵ月を限度に利用休止することができます。休止期間中は、手数料として毎月下記の通り費用をいただきます。
    ○ケーブルテレビ 800円(税抜)〔税込864円〕
    ○インターネット 1,500円(税抜)〔税込1,620円〕
  • インターネットは、休止期間中もケーブルモデムを設置したままとなりますが、通信はできません。

◎解約

  • 最低利用期間は、サービス提供を開始した日から起算して1年です。期間内に解約された場合、残余期間に対応する利用料を一括してお支払いいただきます。
  • 解約を希望する日の30日以前にお申し出ください。解約の日が属する月までの利用料金を支払うものとし、日割り計算による精算は行いません。
  • 引込線およびケーブルモデムの撤去等、工事に要した費用はお客さま負担(実費)となります。加入金の返却はございません。訪問日時は、工事業者より調整させていただきます。
  • 解約後、メールアドレス等のデータは削除いたします。
  • 工事の着手完了前に解除等があった場合は、着手した工事の部分について、当社が別に算定した額を負担していただきます。

◎故障

  • お客さまの故意または過失により機器等を故障・破損させた場合は修理にかかる実費相当分を、また紛失及び修理不能による倍は弊社の加入契約約款(一般用)の第21条(解約)で規定する未返却時の機器損害金を適用し、それぞれ当社に支払うものとします。
  • お客さまの故意又は過失による場合、その修復に要する費用を負担いただき、さらに1度の出張サービスに対し別途出張料を負担するものとします。