インフォメーション

障害 2026 / 1 / 2

【安佐北区可部町】1/3　障害復旧のお知らせ

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
下記の通り、弊社サービスに発生した障害について、復旧いたしましたのでお知らせします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び致します。
何卒ご容赦のほど、お願い申し上げます。

■障害発生日時
2026年1月2日（金）　午後23時11分～1月3日（土）午前2時15分

■対象エリア
安佐北区可部町勝木の一部

■対象サービス
テレビ放送サービス（地上波、BS、BS4K、BS8K、CS）、インターネットサービス、
電話サービス（ケーブルプラス・ケーブルライン）
※光サービスを除く。

■障害内容
上記サービスにおいて停波が発生しておりました

※復旧作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※復旧作業終了後におきましても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

【モデムリセット手順】

１．パソコンを終了する。（電話の場合は、本手順は不要）
２．電話用モデム、およびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
３．モデム前面のＯＮＬＩＮＥランプ又はＣＡＢＬＥランプが緑色で点灯しているのを確認
４．パソコンを起動（電話の場合は、本手順は不要）
５．インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。