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お知らせ 2021 / 8 / 24

「令和３年８月１１日からの大雨による災害」に伴う支援について

このたびの大雨による災害により、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
ちゅピＣＯＭでは、災害救助法が適用された地域について、以下の支援措置を実施します。
なお、今後、災害範囲が広がった場合、同様の措置を拡大します。

１．支援対象地区　
広島市（全区）

２．ご利用料金等の支援措置
（１）ケーブルテレビ、インターネットの基本料金等の減免
被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情によりサービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告により、その期間の基本利用料、付加サービス利用料を減額します。
①サービスが利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。
②減額する期間は、２０２１年８月、９月ご利用分のうち、実際に避難されていた期間かつ災害救助法の適用期間とさせていただきます。

（２） ご利用料金の支払期限の延長
被災されたお客さまで、請求書送付先が「１．支援対象地区」になっているお客さまについて、被災された旨ご申告があった場合に、２０２１年８月分のご利用料金のお支払いを原則１カ月延長します。

※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなりますので延長措置が取れませんが、未払いの取り扱いの猶予等、ご事情に合わせてご相談に応じますので、下記お問い合わせ先までご連絡・ご相談ください。

（３）ケーブルプラス電話の基本利用料等の減免、支払期限の延長
ＫＤＤＩの支援措置に順じます。
「令和3年8月11日からの大雨による災害に伴う支援について」をご確認ください。
≫ https://disaster.kddi.com/category/2021/314/

※ケーブルラインにつきましては、今のところソフトバンク株式会社から支援措置が発表されておりません。