インフォメーション

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび下記のとおり、設備のメンテナンスを実施します。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2024年 9月 12日（木）　午前10時30分～午後02時00分

■サービス停止時間
上記時間帯の間で、停波が発生する可能性がございます。

■対象エリア
広島市安佐北区

■対象サービス
テレビ放送サービス（地上波、BS、BS4K、BS8K、CS）、インターネットサービス、
電話サービス（ケーブルプラス・ケーブルライン）
※光サービスのみ

■メンテナンス内容
センター設備のメンテナンス作業

※メンテナンス作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※作業終了予定時刻を過ぎても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
　お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

モデムリセット手順

【光サービス契約時のONUリセット手順】
１．パソコンを終了する。（電話の場合は、本手順は不要）
２．ONU（光回線終端装置）の電源コードを抜き差しする
３．ONU（光回線終端装置）の場合は光入力又はＯＰＴランプが緑色で点灯しているのを確認
４．パソコンを起動（電話の場合は、本手順は不要）
５．インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

集合住宅対象サービスについて

■テレビサービス
CATV導入の集合住宅におきましては、全世帯でテレビサービス（地上波含む）が同様に一時停止いたします。

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピＣＯＭ Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に一時停止いたします。

※『ちゅピＣＯＭ Smart Room』とは、入居者さまが、無線インターネットを“契約無し”“料金無し”でご利用いただける
　無料のインターネット設備の形式です。
　室内に備わっているインターネット用モデムに接続することでご利用いただけます。