インフォメーション

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
現在、下記の通り弊社サービスにおいて、車両事故による安芸郡海田町曽田付近の幹線切断に伴い、障害が発生しております。
お客さまには、ご不便ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
復旧に向け随時作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください。

■障害発生日時
2025年10月27日（月）　午後1時38分～

■対象エリア
安芸郡海田町国信の一部
広島市安芸区中野東・瀬野・瀬野南・瀬野南町・瀬野町・上瀬野・上瀬野南・上瀬野町・瀬野西・阿戸町
尾道市

■対象サービス
テレビ放送サービス、インターネットサービス、電話サービス（ケーブルプラス・ケーブルライン）

■障害内容
上記サービスにおいて停波が発生しております

※復旧作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※復旧作業終了後におきましても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

【リセット手順】

1.パソコンを終了する（電話の場合は不要）
2.電話用モデムおよびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
3.パソコンを起動する（電話の場合は不要）

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】

■テレビサービス
CATV導入の集合住宅におきましては、全世帯でテレビサービス（地上波含む）が同様に停止いたします。

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピＣＯＭ Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に停止いたします。