インフォメーション

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
下記の通り、弊社サービスに発生した障害について、復旧いたしましたのでお知らせします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び致します 。
何卒ご容赦のほど、お願い申し上げます。

■障害発生日時
2026年7月3日（金）　午後2時30分～午後4時20分

■対象エリア
広島市安佐北区白木町井原の一部

■対象サービス
インターネットサービス、電話サービス（ケーブルプラス・ケーブルライン）
※光サービス・Air-LANサービスを除く。

■障害内容
上記サービスにおいて停波が発生しておりました

※メンテナンス作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※作業終了予定時刻を過ぎても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
　お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。
※電話サービスを利用したホームセキュリティ(ALSOK、SECOMなど)、ガス検知をご利用中のお客さまは、
　お手数をお掛けしますが事前にご利用中のサービス会社へご連絡をお願いいたします。

【モデムリセット手順】

１．パソコンを終了する。（電話の場合は、本手順は不要）
２．電話用モデム、およびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
３．モデム前面のＯＮＬＩＮＥランプ又はＣＡＢＬＥランプが緑色で点灯しているのを確認
４．パソコンを起動（電話の場合は、本手順は不要）
５．インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。