インフォメーション

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび下記のとおり、設備のメンテナンスを実施します。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2026年7月14日（火）　午前1時00分～午前5時00分

■サービス停止時間
上記時間帯の間で、数十分程度のサービス停止が複数回

■対象エリア
広島市（中区、西区、安佐北区、佐伯区、安芸区）
安芸郡海田町
廿日市市
大竹市

■対象サービス
インターネットサービス

■メンテナンス内容
センター設備のメンテナンス作業

※メンテナンス作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※作業終了予定時刻を過ぎてもインターネットがご利用いただけない場合は、
　お手数ですが、インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

【モデムリセット手順】

１．パソコンを終了する。
２．インターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
３．モデム前面のＯＮＬＩＮＥランプ又はＣＡＢＬＥランプが緑色で点灯しているのを確認
４．パソコンを起動
５．インターネットにつながっているかを確認

【光サービス契約時のONUリセット手順】
１．パソコンを終了する。
２．ONU（光回線終端装置）の電源コードを抜き差しする
３．ONU（光回線終端装置）の場合は光入力又はＯＰＴランプが緑色で点灯しているのを確認
４．パソコンを起動
５．インターネットにつながっているかを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピＣＯＭ Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に一時停止いたします。

※『ちゅピＣＯＭ Smart Room』とは、入居者さまが、無線インターネットを“契約無し”“料金無し”でご利用いただける
　無料のインターネット設備の形式です。
　室内に備わっているインターネット用モデムに接続することでご利用いただけます。