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お知らせ
2026 / 7 / 8
（更新）ちゅピＣＯＭ ＮＥＴメールサービス提携先ZAQ（JCOM株式会社提供）に対する不正アクセスの発生について
ちゅピＣＯＭ ＮＥＴのメールサービス提携先であるZAQ（JCOM株式会社提供）に関し、メールシステム提供元であるKDDI株式会社が開発したISP事業者向けメール基盤への不正アクセスにより、一部のお客さまのメールアドレスが外部に漏えいしたことが確認されました。
お客さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
１．本件不正アクセスの経緯・原因
本システムは、KDDI株式会社が開発したISP事業者向けのメール基盤であり、メールアカウントの管理、メール送受信機能、WEBメール機能、メールデータの保存などの各種機能を一体的に提供しているシステムです。
弊社は、JCOM株式会社が提供するZAQのメールサービスを通じて、本システムを利用しています。
本件不正アクセスは、KDDI株式会社が本システムの一部として導入していた第三者製のソフトウェアの脆弱性を悪用されたことによるものです。KDDI株式会社は、2026年6月17日に本件不正アクセスを確認し、同日、被害拡大を防止するため、本システムを改修したものと報告されております。
原因や再発防止策などの詳細については、KDDI株式会社およびJCOM株式会社の報道発表をご参照ください。
KDDI株式会社発表
JCOM株式会社発表
２．漏えいが確認されたお客さま情報および件数
・メールアドレス 51,558件
３．お客さまへのご案内
対象のお客さまへは、2026年7月中に、順次電子メールで個別にご案内申し上げます。
漏えいした情報は電子メールアドレスのみであり、パスワードの漏えいは確認されておりませんが、セキュリティ向上およびお客さまにより安心してサービスをご利用いただく観点から、以下のZAQサポートサイトをご確認のうえ、お手数をおかけいたしますが、お客さまご自身でメールパスワードの変更をお願いいたします。
なお、初期調査の段階ではパスワード漏えいの可能性を否定できなかったことから、上記件数のうち、一部のお客さまに対し、予防的措置としてパスワードのリセットを実施いたしました。その後の調査の結果、漏えいした情報は電子メールアドレスのみであり、パスワードの漏えいは確認されておりませんのでご報告いたします。
ZAQサポートサイト：パスワード変更＜メールサービス＞
４．パスワード変更のお問い合わせ先
0120-785-825
受付時間：月～土 9:00～21:00 日・祝 10:00～19:00
弊社は本件を厳粛に受け止め、お客さまおよび関係者の皆さまにご心配とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後も関係各社と連携し、セキュリティ対策の強化および再発防止に努めてまいります。