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お知らせ
2026 / 4 / 1
BS10プレミアム 設備変更による一部表示の不具合について
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在オプションチャンネルとして提供しております「BS10プレミアム」は本日、番組供給元で設備変更作業を実施いたしました。
作業自体は完了いたしましたが、作業後、一部のお客さまより画面表示の不具合がでているとの申し出がございました。
不具合のお申し出につきましては、以下の内容となります。
■不具合の内容及び対応方法
症状①番組視聴中にテレビ画面上の左下に、「スカパー！のお試し視聴」に関するメッセージが表示される。
対応方法：
こちらの症状につきましては設備更新起因の不具合となります。
BS10プレミアム（BS201ch）を選局した状態で、60分以上そのままお待ちください。 放送信号に含まれる制御信号を正しく受信することで、メッセージが順次解消されます。
症状②画面自体が全く映らない。
対応方法：
まずは視聴待機をお願いいたします。（BS201chに合わせて30分以上お待ちください）
現在、番組供給元より、BS10プレミアムの全加入者に対し、更新信号を順次流しております。そのタイミングによって、受信までお時間がかかることがございます。信号を受信するまでお待ちいただきますようお願いいたします。
引き続き番組をお楽しみいただく為、お手数をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。