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お知らせ 2020 / 2 / 26

【重要】一部機種EPG表示不具合について

2020年2月25日未明からＳＴＢ（ケーブルテレビ用チューナー）の
一部機種におきまして、ＥＰＧ（電子番組表）の表示に不具合が発生しております。
現在、不具合解消に向け対策を行い、以下の手順で改善されます。
ご利用のお客さまには大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますが以下の手順をお試しいただきますようお願い申し上げます。

■対象機種
・TZ-DCH520／TZ-DCH820
・TZ-DCH2810

■不具合の事象
録画／視聴の時間指定予約において、指定する日が正常に表示されない、ＥＰＧ（電子番組表）の表示で時間方向にスクロールできない等、ＥＰＧからの予約ができなくなっています。また、メーカーに確認の結果、３月４日以降はＥＰＧ表示そのものが誤った表示となり、番組情報が一切表示されなくなることが判明しております。

■ダウンロードでのバージョンアップ手順
①STB（ケーブルテレビ用専用チューナー）の電源を「入」にします。
②BSデジタル放送を選局し、15分以上視聴してください。
※この時、STB（ケーブルテレビテレビ用専用チューナー）の電源が「入」であれば、テレビの電源は「切」の状態でも構いません。
③次にSTB（ケーブルテレビ用専用チューナー）の電源を「切」にします。（電源コードは抜かないでください。）
④指定時刻にSTB（ケーブルテレビ用専用チューナー）のバージョンアップが自動的に開始されます。
※ダウンロードを確実に行うためにもご使用にならないときは電源ボタンで電源を切っておくようお願いいたします。
※タイミングによっては指定時刻になってもバージョンアップされない場合もありますが、その場合は次回以降の指定時刻にバージョンアップを実施いたしますのでご安心ください。