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メンテナンス 2024 / 6 / 7

【安芸区,府中町,海田町,大竹市】6/19 設備メンテナンスのお知らせ

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび下記のとおり、設備のメンテナンスを実施します。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2024年6月19日(火) 午前1時00分~午前6時00分

■サービス停止時間
上記時間帯の間で、30分程度のサービス停止が複数回

■対象エリア
広島市(安芸区)、安芸郡(海田町、府中町)、大竹市

■対象サービス
インターネットサービス、
電話サービス(ケーブルプラス・ケーブルライン)
※光サービスのみ

■メンテナンス内容
センター設備のメンテナンス作業

※メンテナンス作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※作業終了予定時刻を過ぎても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
 お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

モデムリセット手順

【光サービス契約時のONUリセット手順】
1.パソコンを終了する。(電話の場合は、本手順は不要)
2.ONU(光回線終端装置)の電源コードを抜き差しする
3.ONU(光回線終端装置)の場合は光入力又はOPTランプが緑色で点灯しているのを確認
4.パソコンを起動(電話の場合は、本手順は不要)
5.インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

集合住宅対象サービスについて

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピCOM Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に一時停止いたします。

※『ちゅピCOM Smart Room』とは、入居者さまが、無線インターネットを“契約無し”“料金無し”でご利用いただける
 無料のインターネット設備の形式です。
 室内に備わっているインターネット用モデムに接続することでご利用いただけます。

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