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お知らせ 2022 / 9 / 2

「ちゅピＣＯＭモバイル Aプラン」サービス障害に関するお詫びと返金について

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022 年7月2日（土）01時35分頃 から7月4日（月）15 時00分まで、 3 日間にわたりKDDI株式会社の通信障害により「ちゅピＣＯＭモバイル Aプラン」がご利用しづらい状況が発生しておりました。
対象サービスをご利用のお客さまには、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、お詫びとして以下の通り返金を実施いたします。

「ちゅピＣＯＭモバイル Aプラン」サービス障害に関する返金について

■対象サービス
ちゅピＣＯＭモバイル Aプラン（データSIM、音声＋データSIM）

■返金内容
ご迷惑をおかけしたお詫びとして、ご契約プランの月額基本利用料※の 3 日分相当額を返金させて頂きます。
※通話定額オプションの利用料は月額基本利用料に含みます。

返金例：
・ちゅピＣＯＭモバイル Aプラン データSIM
　ライト 48円～7GB 171 円 （税抜き）
・ちゅピＣＯＭモバイル Aプラン 音声＋データSIM（通話定額オプション未加入）
　ライト 108円～7GB 213 円 （税抜き）
・ちゅピＣＯＭモバイル Aプラン 音声＋データSIM（通話定額オプション加入）
　ライト 195円～7GB 303 円 （税抜き）

■返金に関するご案内
9 月以降のご請求額から返金額を減額いたします。
なお、返金に関してお客さまの手続きは不要です。


ご不明な点などございましたら、ちゅピＣＯＭお客さまセンター（0800-555-2525／9:30～18:00 年中無休）までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。