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緊急 2023 / 1 / 25

【安佐北区あさひが丘】1/26 設備メンテナンスのお知らせ

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび下記のとおり、幹線設備のメンテナンスを実施します。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2023年1月26日(木) 午前1時00分~午前3時00分

■サービス停止時間
上記時間帯の間で、15分程度のサービス停止が複数回

■対象エリア
安佐北区あさひが丘6丁目の一部

■対象サービス
テレビ放送サービス(地上波、BS、BS4K、BS8K、CS)、インターネットサービス、電話サービス(ケーブルプラス・ケーブルライン)

■メンテナンス内容
伝送路設備機器の交換作業

※復旧作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※復旧作業終了後におきましても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

【モデム・ONU(光回線終端装置)リセット手順】
1.パソコンを終了する。(電話の場合は、本手順は不要)
2.モデム又はONU(光回線終端装置)リセット
3.モデム前面のONLINEランプ又はCABLEランプが緑色で点灯しているのを確認
  ONU(光回線終端装置)の場合は光入力又はOPTランプが緑色で点灯しているのを確認
4.パソコンを起動(電話の場合は、本手順は不要)
5.インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】
■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピCOM Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に一時停止いたします。

※『ちゅピCOM Smart Room』とは、入居者さまが、無線インターネットを“契約無し”料金無し”でご利用いただける
 無料のインターネット設備の形式です。
 室内に備わっているインターネット用モデムに接続することでご利用いただけます。

※電話サービスを利用したホームセキュリティ(ALSOK、SECOMなど)、ガス検知をご利用中の
 お客さまは、お手数をお掛けしますが事前にご利用中のサービス会社へご連絡をお願いいたします。

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