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障害 2023 / 1 / 25

【安佐北区あさひが丘】1/25 障害復旧のお知らせ

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
下記の通り、弊社サービスに発生した障害について、復旧いたしましたのでお知らせします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び致します 。
何卒ご容赦のほど、お願い申し上げます。

■障害発生日時
2023年1月25日(水) 午前10時15分~午前11時14分
安佐北区あさひが丘6丁目の一部

■対象サービス
テレビ放送サービス(地上波、BS、BS4K、BS8K、CS)、インターネットサービス、防災受信機サービス、
電話サービス(ケーブルプラス・ケーブルライン)

■障害内容
上記サービスにおいて停波が発生しておりました

※復旧作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※復旧作業終了後におきましても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

【リセット手順】
1.パソコンを終了する(電話の場合は不要)
2.電話用モデムおよびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
3.パソコンを起動する(電話の場合は不要)

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】
■テレビサービス
CATV導入の集合住宅におきましては、全世帯でテレビサービス(地上波含む)が同様に停止いたします。

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピCOM Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に停止いたします。

※『ちゅピCOM Smart Room』とは、入居者さまが、無線インターネットを“契約無し”“料金無し”でご利用いただける
 無料のインターネット設備の形式です。
 室内に備わっているインターネット用モデムに接続することでご利用いただけます。

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