インフォメーション

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
下記の通り、弊社サービスに発生した障害について、復旧いたしましたのでお知らせします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び致します 。
何卒ご容赦のほど、お願い申し上げます。

■障害発生日時
2024年4月25日（木）　午前8時30分頃～午後12時35分

■対象エリア
安佐北区あさひが丘、鈴張、後山の一部

■対象サービス
インターネットサービス

■障害内容

通信系サービス（インターネット）においてインターネットにつながらない、つながりにくい症状が発生しておりました。

※復旧作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※復旧作業終了後におきましても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

【リセット手順】

1.パソコンを終了する（電話の場合は不要）
2.電話用モデムおよびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
3.パソコンを起動する（電話の場合は不要）

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】

■テレビサービス
CATV導入の集合住宅におきましては、全世帯でテレビサービス（地上波含む）が同様に停止いたします。

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピＣＯＭ Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に停止いたします。