インフォメーション

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび下記のとおり、センター設備のメンテナンスを実施します。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2024年 09月 03日（火）　午前01時00分～午前05時00分
（予備日2024年09月04日（水）午前01時00分～午前05時00分）

■サービス停止時間
上記時間帯の間で、5分程度のサービス停止が複数回

■対象エリア
中区　土橋町、堺町1丁目、猫屋町、本川町1～3丁目、十日市町1・2丁目、寺町
西区　観音町、天満町、上天満町、中広町1丁目、都町、福島町1丁目、小河内町1・2丁目
　　　三篠町1～3丁目、打越町、三滝町、三篠北町

■対象サービス
テレビ放送サービス（地上波、BS、BS4K、BS8K、CS）、インターネットサービス、
電話サービス（ケーブルプラス・ケーブルライン）
※Air-LANサービスを除く。
※光サービスを除く。

■メンテナンス内容
センター設備のメンテナンス作業

※メンテナンス作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※作業終了予定時刻を過ぎても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
　お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。
※電話サービスを利用したホームセキュリティ(ALSOK、SECOMなど)、ガス検知をご利用中の
　お客さまは、お手数をお掛けしますが事前にご利用中のサービス会社へご連絡をお願いいたします。

【モデムリセット手順】

１．パソコンを終了する。（電話の場合は、本手順は不要）
２．電話用モデム、およびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
３．モデム前面のＯＮＬＩＮＥランプ又はＣＡＢＬＥランプが緑色で点灯しているのを確認
４．パソコンを起動（電話の場合は、本手順は不要）
５．インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】

■テレビサービス
CATV導入の集合住宅におきましては、全世帯でテレビサービス（地上波含む）が同様に一時停止いたします。

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピＣＯＭ Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に一時停止いたします。

※『ちゅピＣＯＭ Smart Room』とは、入居者さまが、無線インターネットを“契約無し”“料金無し”でご利用いただける
　無料のインターネット設備の形式です。
　室内に備わっているインターネット用モデムに接続することでご利用いただけます。