インフォメーション

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび下記のとおり、インターネット設備のメンテナンスを実施します。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2024年 9月 4日（水）　午前 01時00分～午前 05時00分

■サービス停止時間
上記時間帯の間で、5分程度のサービス停止が複数回

■対象エリア
広島市安佐北区

■対象サービス
インターネットサービス、電話サービス（ケーブルプラス・ケーブルライン）
※光サービスのみ。

■メンテナンス内容
センター設備のメンテナンス作業

※メンテナンス作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※作業終了予定時刻を過ぎても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
　お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。
※電話サービスを利用したホームセキュリティ(ALSOK、SECOMなど)、ガス検知をご利用中の
　お客さまは、お手数をお掛けしますが事前にご利用中のサービス会社へご連絡をお願いいたします。

【モデムリセット手順】

【光サービス契約時のONUリセット手順】
１．パソコンを終了する。（電話の場合は、本手順は不要）
２．ONU（光回線終端装置）の電源コードを抜き差しする
３．ONU（光回線終端装置）の場合は光入力又はＯＰＴランプが緑色で点灯しているのを確認
４．パソコンを起動（電話の場合は、本手順は不要）
５．インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピＣＯＭ Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に一時停止いたします。

※『ちゅピＣＯＭ Smart Room』とは、入居者さまが、無線インターネットを“契約無し”“料金無し”でご利用いただける
　無料のインターネット設備の形式です。
　室内に備わっているインターネット用モデムに接続することでご利用いただけます。