インフォメーション

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
下記の通り、弊社サービスに発生した障害について、復旧いたしましたのでお知らせします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び致します 。
何卒ご容赦のほど、お願い申し上げます。

■障害発生日時
2024年8月27日（火）　午後10時58分～
2024年8月28日（水）　午前1時06分

■対象エリア
安佐北区三入東１丁目の一部

■対象サービス
テレビ放送サービス（地上波、BS、BS4K、BS8K、CS）、インターネットサービス、
電話サービス（ケーブルプラス・ケーブルライン）
※光サービスを除く。

■障害内容
テレビサービスにおいて視聴ができない状態が発生しておりました。
通信系サービス（インターネット・電話）において通信が繋がりにくい状態が発生しておりました。

※復旧作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※復旧作業終了後におきましても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

【リセット手順】

1.パソコンを終了する（電話の場合は不要）
2.電話用モデムおよびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
3.パソコンを起動する（電話の場合は不要）

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。