インフォメーション

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび広島市南区翠におきまして電柱建替えに伴う伝送路設備の移設工事を実施します。
これに伴い、下記の通り各サービスを一時停止いたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■サービス停止日時
2024年9月9日（月）　午前10時00分～午前12時00分（正午）

■サービス停止時間
上記時間帯の間で、数分程度のサービス停止が複数回

■対象エリア
南区皆実町5丁目および翠2丁目の各一部

■対象サービス
テレビ放送サービス（地上波、BS、BS4K、BS8K、CS）、インターネットサービス、
電話サービス（ケーブルプラス・ケーブルライン）
※Air-LANサービスを除く。
※光サービスを除く。

■工事内容
伝送路設備の移設作業

※工事の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※作業終了予定時刻を過ぎても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
　お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。
※電話サービスを利用したホームセキュリティ(ALSOK、SECOMなど)、ガス検知をご利用中の
　お客さまは、お手数をお掛けしますが事前にご利用中のサービス会社へご連絡をお願いいたします。

【モデムリセット手順】

１．パソコンを終了する。（電話の場合は、本手順は不要）
２．電話用モデム、およびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
３．モデム前面のＯＮＬＩＮＥランプ又はＣＡＢＬＥランプが緑色で点灯しているのを確認
４．パソコンを起動（電話の場合は、本手順は不要）
５．インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

【光サービス契約時のONUリセット手順】
１．パソコンを終了する。（電話の場合は、本手順は不要）
２．ONU（光回線終端装置）の電源コードを抜き差しする
３．ONU（光回線終端装置）の場合は光入力又はＯＰＴランプが緑色で点灯しているのを確認
４．パソコンを起動（電話の場合は、本手順は不要）
５．インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】

■テレビサービス
CATV導入の集合住宅におきましては、全世帯でテレビサービス（地上波含む）が同様に一時停止いたします。

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピＣＯＭ Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に一時停止いたします。

※『ちゅピＣＯＭ Smart Room』とは、入居者さまが、無線インターネットを“契約無し”“料金無し”でご利用いただける
　無料のインターネット設備の形式です。
　室内に備わっているインターネット用モデムに接続することでご利用いただけます。