インフォメーション
メンテナンス
2024 / 11 / 27
【安佐北区】12/2~3 設備メンテナンスのお知らせ
平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび下記のとおり、センター設備のメンテナンスを実施します。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2024年12月02日(月) 午前10時00分~午後5時00分
2024年12月03日(火) 午前10時00分~午後5時00分
■サービス停止時間
上記時間帯の間で、サービス停止の可能性がございます。
■対象エリア
広島市安佐北区
■対象サービス
テレビ放送サービス(地上波、BS、BS4K、BS8K、CS)、インターネットサービス
電話サービス(ケーブルプラス・ケーブルライン)
※Air-LANサービスを除く。
※光サービスのみ。
■メンテナンス内容
センター設備のメンテナンス作業
※復旧作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※作業終了予定時刻を過ぎても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。
【リセット手順】
1.パソコンを終了する。(電話の場合は、本手順は不要)
2.電話用モデム、およびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
3.モデム前面のONLINEランプ又はCABLEランプが緑色で点灯しているのを確認
4.パソコンを起動(電話の場合は、本手順は不要)
5.インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認
【光サービス契約時のONUリセット手順】
1.パソコンを終了する。(電話の場合は、本手順は不要)
2.ONU(光回線終端装置)の電源コードを抜き差しする
3.ONU(光回線終端装置)の場合は光入力又はOPTランプが緑色で点灯しているのを確認
4.パソコンを起動(電話の場合は、本手順は不要)
5.インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認
無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。
【集合住宅対象サービスについて】
■テレビサービス
CATV導入の集合住宅におきましては、全世帯でテレビサービス(地上波含む)が同様に停止する可能性がございます。
■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピCOM Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に停止する可能性がございます。