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メンテナンス 2024 / 11 / 30

【佐伯区旭園・海老山町・海老山南】12/6 設備メンテナンスに伴う一時停波のお知らせ

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび下記のとおり、伝送路設備のメンテナンスを実施します。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2024年12月6日(金) 午前10時00分~午前11時00分

■サービス停止時間
上記時間帯の間で、最大5分程度のサービス停止

■対象エリア
佐伯区旭園の一部
佐伯区海老山町の一部
佐伯区海老山南1・2丁目

■対象サービス
テレビ放送サービス、インターネットサービス、電話サービス(ケーブルプラス・ケーブルライン)
※Air-LANサービスを除く。

■メンテナンス内容
伝送路設備のメンテナンス作業

※復旧作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※作業終了予定時刻を過ぎても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
 お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

【リセット手順】

1.パソコンを終了する。(電話の場合は、本手順は不要)
2.電話用モデム、およびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
3.モデム前面のONLINEランプ又はCABLEランプが緑色で点灯しているのを確認
4.パソコンを起動(電話の場合は、本手順は不要)
5.インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】

■テレビサービス
CATV導入の集合住宅におきましては、全世帯でテレビサービス(地上波含む)が同様に停止いたします。

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピCOM Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に停止いたします。

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