インフォメーション
お知らせ
2026 / 3 / 19
【重要】BS10プレミアム（旧スターチャンネル）録画予約に関するお願いについて
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在オプションチャンネルとして提供しております「BS10プレミアム」では、より安定した放送サービスを皆様にお届けする為、
2026年4月1日（水）の早朝に放送設備の切り替え、および映像信号の切り替え作業を実施いたします。
本作業に伴いまして、2026年4月1日（水）早朝の放送設備の切り替え後に、ご加入の皆様には新しい映像信号を受信していただく必要がございます。
また、2026年4月1日（水）以降の番組を録画予約されている場合、放送設備の切り替え後に改めて録画予約をしててただく必要がございます。
引き続き番組をお楽しみいただく為、お手数をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
１）対象となるお客様
BS10プレミアムをご契約中のお客様
２）放送設備の切り替えに際し発生する事象
2026年4月1日（水）の午前4時以降、BS201chに合わせても「契約されておりません」「ご案内チャンネル」等のメッセージが表示され、映像が映らなくなります。また、4月以降の録画予約は再設定が必要となります
３）お客さまにお願いしたい操作
2026年4月1日（水）の午前4時以降、セットトップボックスの電源を入れ、チャンネルをBS10プレミアム（BS201ch）に合わせていただいたまま、映像が映るまで15分から30分程度そのままお待ちください。
新しい信号が受信され次第、映像が映るようになります。
※4月1日（水）の午前6時までは放送休止中の為、カラーバー等の画面になる場合がございます。
※複数台のSTBでご契約中のお客様は、全てのSTBで本作業をお願いいたします。
※もし、映らない状態で30分以上経過いたしましたら、再度信号をお送りいたしますので、お手数ですが、ちゅピＣＯＭお客さまセンターまでご連絡ください。
４）録画予約に関する重要なご注意
放送設備の切り替えに伴い、｢電子番組表（EPG）の表示｣及び｢録画予約の設定｣に以下の影響が発生いたします。
①EPG（番組表）の表示が制限されます。
4月1日（水）以降の番組表は、同日午前4時（予定）まで表示されません。そのため、事前の録画予約ができなくなります。
※2026年4月1日午前4時以降に、チャンネルをBS201chに合わせたまま30分程度お待ちいただき、新しい信号を受信し映像が映るようになりますと、順次番組表のデータが取得され表示されてまいります。（番組表データの取得には時間がかかる場合がございます）
②予約再設定の必要があります。
「繰り返し予約」や「毎週予約」を設定されている場合も、4月1日（水）午前4時（予定）以降に、改めて予約の再設定をお願いいたします。
※詳細は
「録画予約・EPG表示に関するご注意点」をご確認ください。
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■作業・録画についてのお問い合わせ先
BS10プレミアム カスタマーセンター ０１２０－１１１－０１０（フリーダイヤル） 24時間 年中無休
■契約に関するお問い合わせ先
ちゅピＣＯＭお客さまセンター ０８００－５５５－２５２５（フリーダイヤル） 9:30～18:00 年中無休