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メンテナンス 2022 / 5 / 24

【ちゅピCOMエリア】6月 定期メンテナンスのお知らせ

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび下記のとおり、センター設備のメンテナンスを実施します。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日
2022年6月3日(金)
2022年6月10日(金)
2022年6月17日(金)
2022年6月24日(金)

■メンテナンス時刻
午前2時00分~午前5時00分

■サービス停止時間
上記時間帯の間で、5分程度のサービス停止が発生する可能性がございます。

■対象エリア
ちゅピCOM全域

■対象サービス
インターネットサービス

■メンテナンス内容
センター設備のメンテナンス作業

※復旧作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※復旧作業終了後におきましても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

【モデム・ONU(光回線終端装置)リセット手順】
1.パソコンを終了する。(電話の場合は、本手順は不要)
2.モデム又はONU(光回線終端装置)リセット
3.モデム前面のONLINEランプ又はCABLEランプが緑色で点灯しているのを確認
  ONU(光回線終端装置)の場合は光入力又はOPTランプが緑色で点灯しているのを確認
4.パソコンを起動(電話の場合は、本手順は不要)
5.インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】
■テレビサービス
CATV導入の集合住宅におきましては、全世帯でテレビサービス(地上波含む)が同様に一時停止いたします。

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピCOM Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に一時停止いたします。

※『ちゅピCOM Smart Room』とは、入居者さまが、無線インターネットを“契約無し”“料金無し”でご利用いただける
 無料のインターネット設備の形式です。
 室内に備わっているインターネット用モデムに接続することでご利用いただけます。

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