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メンテナンス 2025 / 4 / 9

【安佐北区】4/16 設備メンテナンスに伴う一時停波のお知らせ

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、このたび下記のとおり、センター設備のメンテナンスを実施します。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2025年04月16日(水) 午前0時00分~午前6時00分

■サービス停止時間
上記時間帯の間で、20分程度のサービス停止が複数回

■対象エリア
安佐北区あさひが丘、安佐町くすのき台、安佐町久地の一部

■対象サービス
テレビ放送サービス(地上波、BS、BS4K、BS8K、CS)、インターネットサービス、電話サービス(ケーブルプラス・ケーブルライン)
※光サービスのみ。

■メンテナンス内容
センター設備のメンテナンス作業

※メンテナンス作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※作業終了予定時刻を過ぎても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、お手数ですが、
 電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。
※電話サービスを利用したホームセキュリティ(ALSOK、SECOMなど)、ガス検知をご利用中のお客さまは、
 お手数をお掛けしますが事前にご利用中のサービス会社へご連絡をお願いいたします。

【モデムリセット手順】

1.パソコンを終了する。(電話の場合は、本手順は不要)
2.電話用モデム、およびインターネット用モデムの電源コードを抜き差しする
3.モデム前面のONLINEランプ又はCABLEランプが緑色で点灯しているのを確認
4.パソコンを起動(電話の場合は、本手順は不要)
5.インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

【光サービス契約時のONUリセット手順】
1.パソコンを終了する。(電話の場合は、本手順は不要)
2.ONU(光回線終端装置)の電源コードを抜き差しする
3.ONU(光回線終端装置)の場合は光入力又はOPTランプが緑色で点灯しているのを確認
4.パソコンを起動(電話の場合は、本手順は不要)
5.インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。

【集合住宅対象サービスについて】

■テレビサービス
CATV導入の集合住宅におきましては、全世帯でテレビサービス(地上波含む)が同様に一時停止いたします。

■インターネットサービス
集合住宅対象インターネットサービス「ちゅピCOM Smart Room」導入施設につきましては、全世帯で
インターネットサービスが同様に一時停止いたします。

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