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お知らせ 2025 / 12 / 26

【重要】ちゅピＣＯＭ スーパーＴＶにおけるWi-Fi接続の不具合について

平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在「ちゅピＣＯＭ スーパーＴＶ」におきまして、「Wi-Fi接続に失敗する場合がある」というご申告を複数のお客さまよりいただいております。

発生事象

Wi-Fi接続に失敗することがある

対処方法

Wi-Fi親機（ルーター）の暗号化設定を「WPA2」に固定することで、改善いたします。

不具合の状況

一部（メーカーから弊社に2022年5月以前に納品されたもの）の「スーパーＴＶ」で、設置後にソフトウェア（ファームウェア）が最新になっていなかった場合に、稀に発生することがあります。

お客さまにはご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。