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障害 2026 / 1 / 12

【佐伯区湯来町】1/12　障害復旧のお知らせ

平素は、弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
下記の通り、弊社サービスに発生した障害について、復旧いたしましたのでお知らせします。
度重なるサービス障害によりお客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び致します。
何卒ご容赦のほど、お願い申し上げます。

■障害発生日時
2026年1月12日（月）　午前8時30分～午前11時48分

■対象エリア
佐伯区湯来町の一部

■対象サービス
インターネットサービス、
電話サービス（ケーブルプラス・ケーブルライン）
※光サービスのみ。

■障害内容
上記サービスにおいてご利用できない状態が発生しておりました。

※復旧作業の実施にあたり、お客さま宅にお伺いすることはございません。
※復旧作業終了後におきましても電話・インターネットがご利用いただけない場合は、
お手数ですが、電話用モデム・インターネット用モデム及びご使用のルータのリセットをお試しください。

【光サービス契約時のONUリセット手順】

１．パソコンを終了する。（電話の場合は、本手順は不要）
２．ONU（光回線終端装置）の電源コードを抜き差しする
３．ONU（光回線終端装置）の場合は光入力又はＯＰＴランプが緑色で点灯しているのを確認
４．パソコンを起動（電話の場合は、本手順は不要）
５．インターネットにつながっているか、または、通話が可能かを確認

無線LANルーター等をご利用されている場合は、パソコンを起動する前にルーターの
再起動をお願いします。