ちゅピCOMモバイル / オプション
■ あんしんパック
テクニカル&リモートサポートと端末延長保証のセットです。あんしんパックはちゅピCOMで端末購入時のみお申し込みいただけます。
月額利用料 | 550円 |
■ テクニカル&リモートサポート
スマホの基本的な操作やアプリのインストール方法などスマホの様々なお悩みをサポートします。
月額利用料 | 330円 |
対象端末 | Android 5.0~11.x ※1 / iOS 11.x~14.x ※2 |
※1 Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く)
※2 Samsung Galaxyシリーズ、SONY Xperiaシリーズ(Android5.0~9.0)、LG製端末は遠隔操作も可能です。
画面を見ながら一緒に解決 | 電話だけで解決できない時でも、お客さまと画面を共有することにより、操作案内や操作代行して、お客さまのお悩みをすばやく解決します。 |
年中無休でサポート | 土日祝日・年中無休(9時~21時)で専用ダイアルにて対応します。 |
端末延長保証とセットが おススメ |
端末延長保証にご加入の場合は、保証の手配も行います。 |
■ 端末延長保証
落下や水没などによる端末の故障時に、交換用端末(原則、同一機種・同一色)をお届けするサービスです。端末延長保証は、ちゅピCOMで端末購入時のみお申し込みいただけます。
月額利用料 | 330円 |
保証内容 | 瑕疵(自然故障)に起因する端末の故障・不具合および落下、⽔漏、全損、半損における交換用の端末の提供。※ |
保証期間 |
メーカー保証含む3年間(メーカー保証1年+延⻑保証2年)年間2回まで。 3年間で計6回まで交換対応。 |
サービス利用時のお客さま負担金 | 1回目 | 5,500円 |
2回目以降 | 11,000円 |
※盗難、紛失は保証の対象外です。