解約・他社へのMNP転出について

 

解約方法について

 

MyPageまたはちゅピＣＯＭお客さまセンターにて受け付けします

 

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MyPageでの受け付け

広島市中区・西区・安佐北区・佐伯区・安芸区、安芸郡海田町、廿日市市、大竹市（旧ちゅピＣＯＭふれあいエリア）にお住いの方はこちら
»https://f-chupicom.cableidp.jp
 
広島市東区・南区・安佐南区・安佐北区安佐町筒瀬・佐伯区杉並台・佐伯区湯来町、安芸郡府中町（旧ちゅピＣＯＭひろしまエリア）にお住まいの方はこちら
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電話受付　

0800-555-2525（9:30～18:00 年中無休）

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ご解約の際の注意事項について

・月末解約の申し込みは、当月1日から25日まで可能です。
・即時解約した場合、当日中はサービスをご利用いただけます。
 【Aプラン】
・当月26日～月末日は即時解約のみ受け付け可能です。
・即時解約の受付時間は9時2分から20時45分までです。
・月末解約申し込みのキャンセルについて

• 即時解約申し込みのキャンセルは、当日20時まで可能です。
• 月末解約申し込みのキャンセルは、当月25日まで可能です。

 【Dプラン】
・当月26日～月末前日は即時解約のみ受け付け可能です。
・月末日は解約できません。
・即時解約した場合、当日中はサービスをご利用いただけます。
・月末解約申し込みのキャンセルについて

• 即時解約申し込みのキャンセルはできません。
• 月末解約申し込みのキャンセルは、当月25日まで可能です。

 
 
 

MNP転出の際のご注意事項について

・データSIMではMNP転出はできません。
 【Aプラン】
・最低利用期間内に解約された場合は解約料 1,100円（税込み）が発生します。
・一部事業者へのMNP転出ができない場合があります。詳しくはお問い合わせください。
 【Dプラン】
・予約番号の発行まで4日程度かかります。
・最低利用期間内に解約された場合は解約料 1,100円（税込み）が発生します。 
 
 

その他の注意事項について

・携帯電話を24回分割で購入されたお客さまで、お支払い金の残額がある場合、割賦購入契約を継続するか、賦払金残額の全額を翌月の請求額と合算してお支払いいただくか、選択いただきます。
・解約月の基本利用料およびオプション料金につきましては解約月の翌月に請求いたします。
・解約月の音声オプション機能および通話料、SMS送受信料につきましては解約月の翌々月に請求いたします。