サポート

オプション操作方法(Aプラン)
『電話基本パック』
留守番電話サービス、三者通話サービス、迷惑電話撃退サービスをパックでご提供いたします。

 

 

提供料金

 

月額料金 300円

 
 

お申し込み


必要
 
 

提供機能


以下の3つのサービスを提供します。

 

  • 留守番電話サービス
    電源OFF時や、サービスエリア外でも相手のメッセージをお預かりできる留守番電話サービスです。
  • 三者通話サービス
    通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できるサービスです。
  • 迷惑電話撃退サービス
    指定した番号の相手からの通話を「お断りガイダンス」に接続し、お客さまに直接電話がかからなくするサービスです。
 

留守番電話サービス

 

伝言録音件数   電源OFF時や、サービスエリア外でも相手のメッセージをお預かりする留守番電話サービスです。
※プッシュ機能のついたすべての一般電話・海外の電話・携帯電話・PHSから、開始・停止・伝言の再生が可能です。
※伝言の再生などを行った場合は、ご契約の各料金プランに基づき、通話料が発生します。
伝言保持期間   1件につき1週間
その他対応機能   ・着信お知らせ機能に対応
・伝言お知らせ機能に対応
・遠隔操作が可能
・英語のガイダンスに設定可能

※留守番サービスと着信転送サービスは同時に開始できません。留守番サービスを開始しているときに着信転送サービスを開始すると、留守番サービスは自動的に停止されます。
※留守番サービスと番号通知リクエストサービスを同時に開始すると、非通知からの着信を受けた場合に番号通知リクエストサービスが優先されます。
ご利用料金   ◎メッセージの録音
メッセージ録音終了時までの通常通話料がかかります。

◎メッセージの再生
通常通話料がかかります。
ご利用方法   ◎総合ガイダンス
ガイダンスに従って操作することで、伝言・ボイスメールの再生、応答メッセージの録音/確認/変更、英語ガイダンスの設定/日本語ガイダンスの設定、不在通知(蓄積停止)の設定/解除、着信お知らせの開始/停止ができます。
  Ver.3 SIM → 「141」をダイヤル / Ver.4 SIM → 「141」をダイヤル
 
◎伝言再生
お預かりしている伝言を再生いたします。
  Ver.3 SIM → 「1417」をダイヤル / Ver.4 SIM → 「1417」をダイヤル
 
◎留守番サービスの開始(無応答時と話中時)

通話中にかかってきた電話も留守番サービスに転送します。
  Ver.3 SIM → 「1411」をダイヤル / Ver.4 SIM → 「1411」をダイヤル
  ※話中時は、割込通話サービスを起動している場合は割込通話が優先されます。

◎留守番サービスの開始(話中転送なし)
通話中にかかってきた電話は留守番サービスに転送しない場合の設定です。
  Ver.3 SIM → 「1413」をダイヤル / Ver.4 SIM → -
 
◎留守番サービスの開始(常時)

かかってきた電話を全て留守番サービスに転送します。
  Ver.3 SIM → - / Ver.4 SIM → 「1412」をダイヤル
 
◎留守番サービスの停止

留守番電話機能を停止します。
  Ver.3 SIM → 「1410」をダイヤル / Ver.4 SIM → 「1420」をダイヤル
  ※1420をダイヤルした場合、着信転送サービスも停止されます。着信転送を継続して利用される場合は再度設定ください。

◎呼び出し時間の変更
留守番電話サービスにおつなぎするまでのコール時間を5秒から55秒の間で設定可能です。XXの部分にご希望の秒数を入力ください。なお、VoLTE対応端末では、秒数が1桁の場合は「1418X」と入力し、VoLTE非対応(Ver.3 SIM対応端末)では「14180X」と入力してください。
(例:VoLTE対応端末で5秒設定:14185、VoLTE非対応(Ver.3 SIM対応端末)で5秒設定:141805)
  Ver.3 SIM → 「1418XX」をダイヤル / Ver.4 SIM → 「1418XX」をダイヤル
  [STEP1]
090-4444-XXXXに電話をかける。XXXXは使用目的により以下のようになります。
※1420をダイヤルした場合、着信転送サービスも停止されます。着信転送を継続して利用される場合は再度設定ください。


◎総合ガイダンス
  Ver.3 SIM → 「0141」をダイヤル / Ver.4 SIM → 「1416」をダイヤル 
   
◎伝言再生
  Ver.3 SIM → 「1417」をダイヤル / Ver.4 SIM → 「1415」をダイヤル 
 
◎サービスの開始
  Ver.3 SIM → 「1411」をダイヤル / Ver.4 SIM → 「1418」をダイヤル
  ※呼び出しなく、留守番サービスに転送されます。


◎サービスの開始(話中転送なし)
  Ver.3 SIM → 「1413」をダイヤル / Ver.4 SIM → 「1418」をダイヤル
  ※呼び出しなく、留守番サービスに転送されます。


◎フル転送のみサービス停止
  Ver.3 SIM → - / Ver.4 SIM → 「1419」をダイヤル
  ※呼び出しなく、留守番サービスに転送されます。


◎サービスの停止
  Ver.3 SIM → 「1410」をダイヤル / Ver.4 SIM → 「1430」をダイヤル
  [STEP2] ご自分のちゅピCOM モバイルの電話番号をダイヤルします。
 
[STEP3] 暗証番号4桁をダイヤルします。
※ご契約時に登録いただいた暗証番号4桁が必要です。※暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。

[STEP4] ガイダンスにしたがって操作してください。
 
 

ボイスメールサービス

 

伝言録音件数   留守番電話サービスと合わせて3分×99件
伝言保持期間   1件につき48時間
ご利用方法   「1612+相手先の電話番号」をダイヤル
ご利用料金   ◎メッセージの録音
メッセージ録音終了時までの通常通話料がかかります。

◎メッセージの再生
通常通話料がかかります。


※相手の方が留守番電話サービスにご加入されていない場合、本機能はご利用いただけません。

 

三者通話サービス


ご利用の端末の取り扱い説明書をご確認ください。

 

迷惑電話撃退サービス

 

ガイダンス   「お断りガイダンス」は以下の音声が流れます:
おかけになった電話番号への通話は、お客さまのご希望によりおつなぎできません。
登録可能数   10件(Ver.4 SIMをご利用の場合30件)
※非通知でかかってきた電話でも、登録可能です。
※公衆電話や国際電話など一部登録できない番号がございます。
※登録可能数を超過する場合、一番古い電話番号が削除され、新しい番号が登録されます。Ver.4 SIMの場合、「1449」で全部削除した上で新規で登録してください。
※通話をせずに、着信のみ残された番号は登録できません。
遠隔操作
ご利用方法
 
[STEP1] 迷惑電話、いたずら電話を着信した後、通話終了


[STEP2] 「1442」をダイヤル

[STEP3]  次回から同じ番号からかかってくると、相手側にガイダンスがながれます。

※ガイダンスは上記「お断りガイダンス」を参照

音声通話付きプランをお申し込みのお客さまには、着信転送サービス、割込通話サービス、番号通知リクエストサービスをご提供いたします。

 

着信転送サービス


電話がかかってきたときに、登録した別の電話に転送するサービスです。

通話料   ◎相手からお客さまの携帯電話までの通話料
電話をかけてきた相手の方のご負担となります。

◎お客さまの携帯電話から転送先までの通話料
お客さまのご負担となります。
ご利用方法   ◎無応答転送
電話に出られない場合や、電源が切ってあったり、電波がとどかない場合に転送します。
  「1422+相手先電話番号」をダイヤル
(再設定時14212)
 
◎話中転送
ほかの電話との通話中にかかってきた電話を転送します。
  「1423+相手先電話番号」をダイヤル
Ver.4 SIM利用時は「1422+相手先電話番号」をダイヤル
(再設定時14213)
 
◎フル転送

かかってきた電話をすべて転送します。
  「1424+相手先電話番号」をダイヤル
(再設定時14214)」
 
◎選択転送
かかってきたとき、その電話に出られないときに手動で転送します。
  「1425+相手先電話番号」をダイヤル
(再設定時14215)
  ※VoLTE対応端末(当社のVer.4 SIM対応端末)はご利用いただけません。

◎転送停止
着信転送サービスを停止します。
  「1420」をダイヤル


※VoLTE対応端末(当社のVer.4 SIM対応端末)をご利用の場合、製品の「設定」メニューから設定できます。操作方法については、取扱説明書または下記よりご確認ください。
※前回と同じ転送先へ転送を設定するときは、「再設定時」の番号を入力すると転送を開始できます。この場合は、転送先電話番号を入力する必要はありません。なお、VoLTE対応端末(当社のVer.4 SIM対応端末)では、再設定時の特番はご利用いただけません。
※選択転送について、一部ご利用いただけない機種がございます。
※ご利用の端末によっては、上記の手順では設定できない場合があります。端末の取扱説明書等をご確認ください。

 

割込通話サービス


通話中に別の方から電話がかかってきたときに、現在通話中の電話を一旦保留にして、あとからかけてこられた方と通話ができます。

月額料金   ◎Ver.3 SIM
無料

◎Ver.4 SIM
200円
お申し込み   ◎Ver.3 SIM
不要

◎Ver.4 SIM
必要
ご利用方法        ◎割込通話の起動
  「1451」をダイヤル
 
◎割込通話の停止
  「1450」をダイヤル


※留守番電話サービスと組み合わせてご利用になれば、通話中の電話をうけない場合には、一定の時間呼び出した後、自動的に留守番サービスにつながり伝言をお預りします。
※通話料は保留中も発生し、発信者側の負担となります。
※三者通話サービスと同時にはご利用になれません。

 

番号通知リクエストサービス



電話番号が非通知でかかってきた電話に対して、番号を通知してかけ直すようガイダンスするサービスです。
ご利用方法   ◎サービスの開始
  「1481」をダイヤル
  ※ガイダンスへ接続された場合は、通話料がかかります。

◎サービス停止
  「1480」をダイヤル
その他   サービスを起動していても発信者が番号を通知できない場合、相手からの電話を接続することがあります。
<着信者側の表示>
発信者が公衆電話の場合:「公衆電話」と表示
発信者が国際電話や国際ローミング中の場合 :「通知不可能」と表示


※留守番電話サービスと組み合わせてご利用になれば、通話中の電話をうけない場合には、一定の時間呼び出した後、自動的に留守番サービスにつながり伝言をお預りします。
※通話料は保留中も発生し、発信者側の負担となります。
※三者通話サービスと同時にはご利用になれません。

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